攻堅克難 換暑運旅客美好旅途——運營公司2018年暑運工作總結發稿時間:2018/8/31 新聞來源: 【字體:

  2018年暑期旅客運輸工作自7月1日起至8月31日止,共計62天,現暑運工作已基本結束。截至30日,暑運期間換乘中心客流量達744.2萬人、比去年同期增加37.2萬人,日均客流量12.2萬人、比去年同期增加近6000人;社會車輛停車場7,8月收入連創新高,兩個月收入共計近104萬,暑運期間日均車流量達3000余臺。

  今年的暑運工作有以下幾個特點:一是客流大。客流中以學生及游客居多,客流量已經趕超了今年春運。二是周期長,一般來說,春運的周期是40天,而暑運的周期則長達62天。三是陰雨及高溫天氣多,極易造成旅客滯留。

  盡管困難重重,但為了保障暑運工作的圓滿完成,運營公司從組織領導、人員、設備、應急演練和培訓上做了充足的準備。暑運期間,為保障換乘中心值守力量充足,能夠隨時有效應對各類突發狀況,除安排人員全天候在指揮中心值班外,每天還有2名領導班子成員帶班,保安保潔及技術保障人員7×24小時巡視換乘中心的各個角落,保證了旅客換乘安全和客流秩序平穩。在這60余天的暑運工作里,換乘中心沒有發生一起因管理不善導致的旅客滯留及安全事故。

  在服務上,換乘中心共配置免費行李車40輛,并以“幸福驛站”為服務載體,落實“三首責任制”(首問首幫首訴)、承擔十項服務內容,同時公開服務熱錢,提供預約幫扶服務,背扶老、弱、病殘上下扶梯、幫提行李。暑運以來,共答復問詢9000余次,幫扶旅客600余次,真正做到了“只有旅客想不到的,沒有我們做不到的”。

 

 

 

 

 

長春城市開發集團綜合交通運營管理有限公司

2018年8月31日

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